Privacy Policy

Nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Voici nos 5 promesses en matière de protection de la vie privée :

1. Nous veillerons TOUJOURS à ce que vos données personnelles soient utilisées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.
2. Nous ferons TOUJOURS preuve de transparence avec vous concernant la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Cela signifie, entre autres, que nous vous tiendrons au courant des informations que nous recueillons, de l’utilisation que nous en faisons, des entités avec lesquelles nous les partageons et de la personne à contacter si vous avez la moindre question.
3. Nous vous fournirons TOUJOURS un moyen simple de dire “STOP” lorsque vous n’êtes plus satisfait de nos communications marketing.
4. Nous prendrons TOUJOURS toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles et faire en sorte qu’aucune personne non autorisée ne puisse y accéder.
5. Nous répondrons TOUJOURS à toutes vos questions sur le traitement de vos données personnelles, sans retard injustifié.

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous engageons à protéger vos droits en matière de confidentialité et à veiller à ce que vos données personnelles soient protégées. La politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous recueillons et la manière dont nous traitons et protégeons ces données en relation avec les services que nous proposons. Celles-ci comprennent les informations recueillies hors-ligne dans nos boutiques ou par le biais de nos services clientèle et en ligne par le biais de nos sites web.

Cette politique de confidentialité s’applique également à nos contenus ciblés, dont nos offres et publicités en ligne pour des produits et services, que vous pourriez voir sur des sites web, plateformes et applications tiers (“Sites tiers”) en fonction de votre activité en ligne. Ces sites tiers peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres conditions générales. Nous vous encourageons à les lire avant d’utiliser ces sites tiers.Cette politique de confidentialité a été rédigée conformément aux règles du GDPR.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?

Célia Glam est responsable du traitement de vos données personnelles sur nos Sites.Célia Glam. fait partie du groupe d’entreprises MADEMOISELLE KA SPRL, qui appartient a Khayi Kamar.

2. COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNEES ?

Si vous avez une question concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données en envoyant par courrier postal à : Rue Schmitz 14, Koekelberg ou par mail : celiaglamm@outlook.com

3. QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles désignent les informations qui sont susceptibles de vous identifier directement ou indirectement (“Données personnelles”) Elles comprennent généralement des informations comme votre nom, votre adresse postale et e-mail, votre numéro de téléphone, mais également d’autres informations comme l’adresse IP, les habitudes d’achats, les informations en matière de santé et de beauté, les informations sur votre mode de vie ou vos préférences, comme vos loisirs et centres d’intérêt. Les informations sur la santé sont appelées « catégories spéciales de Données personnelles » et nécessitent une protection spéciale en raison de leur niveau de sensibilité.

4. QUE SE PASSE-T-IL LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES PERSONNELLES OU QUE NOUS RECEVONS DES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT PAR UN AUTRE MOYEN ?

Nous recueillons directement vos données personnelles de diverses manières, par exemple lorsque vous nous fournissez vos informations afin de vous inscrire comme client de nos Sites ou souscrire à l’un de nos programmes de fidélité, lorsque vous vous inscrivez à des tirages au sort, jeux ou concours, que vous vous abonnez à notre bulletin d’information, recevez des informations ou des publipostages, que vous utilisez nos applications, nous achetez un produit ou un service, participez à une enquête, réalisez un test beauté ou un diagnostic santé, publiez un commentaire ou une requête ou contactez nos services clientèle.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous les traitons conformément à cette politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données personnelles de cette manière, veuillez ne pas nous fournir d’informations personnelles.

Nous pouvons également recevoir vos données personnelles par le biais d’autres sources, dont des informations issues de sources commerciales, comme des bases de données publiques ou des agrégateurs de données, ainsi que des

informations émanant de tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous recevions vos données personnelles par le biais d’autres sources, veuillez informer directement les sources concernées de vos préférences.

Nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir nos services, comme expliqué plus en détails ci-dessous. Dans certains cas, nous ne traitons vos données personnelles que si vous nous en avez donné la permission, par exemple dans la plupart des cas où nous traitons vos données personnelles à des fins marketing, utilisons des cookies ou des données de localisation, ou lorsque nous traitons vos données personnelles sensibles. Dans d’autres cas, nous pourrions nous baser sur d’autres fondements juridiques pour traiter vos données personnelles, comme l’exécution du contrat qui vous lie à nous ou vos intérêts légitimes, comme la prévention de la fraude.

Si vous devenez membre de l’un de nos programmes de fidélité, nous pourrions en déduire de manière transparente que vous souhaitez que nous traitions vos données personnelles à des fins marketing. Vous pouvez toujours renoncer aux communications marketing sans que cela ne nuise à vos avantages au titre du programme de fidélité.Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, nous vous demanderons explicitement votre consentement, et à une fin particulière. Nous vous demanderons également de nous fournir un consentement supplémentaire si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par cette politique de confidentialité.Veuillez consulter le tableau de la section 6 pour des détails sur les différents types de données personnelles que nous pourrions recueillir, les objectifs concernés et le fondement juridique de ce traitement.

5. QUE SE PASSE-T-IL SI NOTRE CLIENT EST UN ENFANT ?

Nos Sites sont destinés aux adultes, mais il pourrait y avoir des cas où des clients d’un âge inférieur à 13 ans pourraient consulter ou acheter des produits sur nos Sites. Si nous savons qu’un client est âgé de moins de 13 ans, nous n’utiliserons pas les données personnelles de ce client à des fins marketing, sauf si nous obtenons le consentement de ses parents. Pour fournir un consentement parental au traitement à des fins marketing, veuillez demander à vos parents ou tuteur légal d’appeler ou d’écrire au Célia Glam en utilisant les coordonnées figurant dans la Section 1 (applicable aux membres participant au programme de fidélité). Dans certains cas, nous déduirons de vos actions que vous avez obtenu le consentement de vos parents. Nous nous réservons alors le droit de décider si vous recevrez ou non nos communications marketing jusqu’à ce que vous atteignez l’âge d’éligibilité. Vous noterez cependant que l’accès à certaines parties de nos Sites et/ou l’éligibilité pour les prix, échantillons ou autres récompenses peut être limité à des utilisateurs au-dessus d’un certain âge. Nous pourrions utiliser vos données personnelles pour réaliser des contrôles de vérification d’âge et faire appliquer ces restrictions en termes d’âge.

6. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

6.1 Navigation sur nos sites :

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?

Les informations sur le type de navigateur que vous utilisez lorsque vous visitez nos Sites, votre adresse IP et celle de votre appareil, les liens hypertexte sur lesquels vous avez cliqués, les sites web que vous avez visités avant d’arriver sur nos Sites et les informations recueillies par les cookies et autres dispositifs de suivi similaires. Votre nom d’utilisateur, image de profil, sexe, réseaux et autres informations que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez des sites tiers (comme lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J’aime » de Facebook).

QUEL EST L’OBJECTIF DU TRAITEMENT ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour traiter les données vous concernant lorsque vous visitez nos Sites. Nous aimerions savoir si vous nous avez déjà rendu visite ainsi que vos préférences afin de vous fournir une expérience personnalisée sur nos Sites. Voir la Section 6.2. ci-dessous pour plus d’informations à propos des cookies.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Veuillez consulter l’outil de consentement aux cookies pour en apprendre davantage sur les périodes de stockage de chaque cookie.

QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DE CE TRAITEMENT ?

Vous exprimez votre consentement lorsque vous cliquez sur « accepter et continuer » dans l’outil de consentement aux cookies de nos Sites. Dans certains cas et toujours lorsque la loi le permet, nous déduirons de vos actions que vous acceptez les Cookies. Veuillez noter que nous avons besoin de traiter certaines données de navigation afin de vous fournir des fonctionnalités essentielles de nos Sites, comme une connexion sécurisée, ou de mémoriser à quel stade vous en étiez dans une commande Vous pouvez à tout moment réexaminer vos préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Achat et acceptation de service 😀

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS RECUEILLIR ?

Nom, titre, adresse postale, adresse e-mail, téléphone fixe, numéro de portable, numéro de carte de fidélité, mots de passe, historique de commandes, historique de paiement, informations de paiement (par ex. informations bancaires ou de carte de crédit), historique des commandes/articles préférés, âge/date de naissance, sexe, informations sur la gestion de votre demande (dont des informations relatives aux substances contrôlées et autres médicaments ou produits de beauté que vous commandez), ainsi que les autres données personnelles que vous nous fournissez volontairement.

QUEL EST L’OBJECTIF DU TRAITEMENT ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous demandez des produits ou services, y compris l’envoi de produits.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Aussi longtemps que vous continuerez de faire des achats chez nous. Si, au bout de trois ans, vous n’avez réalisé aucune transaction, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, à moins que la loi ne nous impose de les conserver pendant plus longtemps.

QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DE CE TRAITEMENT ?

Nous avons besoin de ces informations pour traiter votre commande ou tout autre service que vous nous demandez (réalisation d’un contrat). Si nous avons besoin d’informations vous concernant qui sont considérées comme sensibles (par ex. informations sur votre santé pour des médicaments), nous vous informerons de manière transparente de nos obligations légales de traitement de ces données personnelles.

6.2 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (« Cookies ») afin d’améliorer nos produits et votre expérience sur nos Sites en collectant des informations sur la manière dont vous utilisez nos Sites. Certains des Cookies que nous utilisons sont nécessaires afin d’activer les fonctionnalités essentielles du site, par exemple pour fournir une connexion sécurisée ou pour mémoriser à quel stade vous en étiez dans une commande, mais nous utilisons également des Cookies qui nous permettent d’analyser l’utilisation du site (afin de pouvoir mesurer et améliorer sa performance) ainsi que des Cookies publicitaires utilisés par des entreprises publicitaires pour diffuser des publicités qui correspondent à vos centres d’intérêt.

Nous pourrions également adapter nos Sites et nos produits à vos centres d’intérêt et à vos besoins, en recueillant des informations sur votre appareil et en les associant à vos données personnelles, afin de faire en sorte que nos Sites vous offrent la meilleure expérience web possible.Veuillez cependant noter que sans cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités ou services en ligne de nos Sites.

7. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

7.1 Nos prestataires de service

Nous partageons vos données personnelles avec les prestataires de traitement de données suivants (des prestataires de service qui nous aident à effectuer les tâches ci-dessus) :

• les entreprises concernées du groupe Mademoiselle KA SPRL à des fins de gestion de la relation client et d’analyse.
• les entreprises concernées du groupe Mademoiselle KA SPRL et les tierces parties de confiance qui soutiennent directement nos activités promotionnelles, l’administration des Sites et le programme de fidélité, en particulier] pour la gestion informatique (hébergement, maintenance et test).
• des tiers de confiance pour nous aider à traiter et à analyser vos données personnelles, afin de nous aider à suggérer des produits et services susceptibles de vous intéresser, conformément à la Section 6.1 ci-dessus.
• si vous commandez un produit ou service auprès de nous ou de tiers de confiance pour permettre le paiement et la livraison des produits et services que vous avez commandés. À moins que vous ne nous fournissiez votre consentement, nous n’autorisons pas ces tiers de confiance à utiliser vos données personnelles pour toute autre fin et nous exigeons qu’ils mettent en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles.

Nous imposons à ces prestataires de traitement de se conformer à des exigences strictes conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données, en vertu de laquelle ils ne peuvent traiter vos données personnelles que pour notre compte et doivent respecter des normes exigeantes en matière de sécurité informatique.

7.2 Autres destinataires

Nous partageons vos données personnelles avec les tiers suivants qui traitent les données pour leur propre compte (c.a.d. que ces tiers ne sont pas des prestataires de traitement, ils utilisent vos données personnelles dans leur propre intérêt ou parce que vous avez donné votre consentement) :

• tiers intéressés (qui ne sont pas des entreprises concernées le groupe Mademoiselle KA sprl ) qui vous enverront des communications marketing, mais seulement si vous avez consenti à recevoir ce type de contenu de leur part.
• les forces de l’ordre ou d’autres agences lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou dans le cas d’une commission rogatoire, d’une citation ou d’une ordonnance judiciaire nous intimant de divulguer vos données personnelles.

Veuillez noter que nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des plateformes de réseaux sociaux. Lorsque nous développons notre auditoire ou que nous menons des activités de recherche de correspondance client

auprès de plateformes de réseaux sociaux comme Facebook ou Google, vos données personnelles sont anonymisées avant le transfert. S’il y a des changements à l’avenir et que nous devons partager vos données personnelles avec une plateforme de réseaux sociaux, nous vous demanderons votre consentement.

7.3 Partage d’informations sur votre utilisation du site

Avec votre consentement, nous partagerons des informations sur votre utilisation du site avec des tiers de confiance (par ex. annonceurs, agences publicitaires, réseaux publicitaires, plateformes d’échange de données, etc.) afin de vous offrir des contenus sur mesure qui pourraient vous intéresser, sur la base de vos activités précédentes sur notre Site. Ces tiers de confiance peuvent configurer et accéder à leurs propres Cookies, balises web et autres technologies de suivi similaires sur votre appareil afin de nous aider à vous fournir des contenus et des publicités personnalisés lorsque vous visitez nos Sites concernés. Veuillez consulter la Section 6.2pour obtenir plus d’informations sur les Cookies et sur la marche à suivre pour y renoncer.

Veuillez noter que même si vous refusez de participer, vous pourrez néanmoins recevoir de notre part des publicités non personnalisées sur la base de vos informations d’utilisation du site.

8. QUELLE EST LA DURÉE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que jusqu’à ce que les objectifs sus-mentionnés pour lesquels les données ont été recueillies ou reçues aient été atteints et jusqu’à l’expiration de nos obligations légales en matière de conversation des archives, comme décrit plus loin dans la Section 6.

9. QUELS SONT VOS DROITS ?

Si certaines exigences sont satisfaites, vous avez le droit :

• D’obtenir de nous la confirmation du traitement ou de l’absence de traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, d’accéder à vos données personnelles ;
• De rectifier des données personnelles incorrectes ;
• De supprimer les données personnelles ;
• De vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
• De limiter le traitement de vos données personnelles ; et
• Portabilité des données personnelles – De recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par ordinateur et de les transmettre à un autre contrôleur de données.

10. POUVEZ-VOUS RETIRER VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?

Si votre consentement constitue le fondement juridique du traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement :

• Aux communications marketing : en vous connectant à votre compte, dans les préférences marketing, ou en utilisant le lien présent dans nos communications marketing pour vous désabonner.
• À l’utilisation des Cookies : via notre outil de consentement aux cookies situé en bas de page sur nos Sites.
• Pour d’autres raisons : en appelant notre service clientèle dont les coordonnées figurent dans la Section 10.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement n’affectera pas le caractère légal du traitement effectué avant le retrait.

12. POUVEZ-VOUS SOUMETTRE UNE PLAINTE AUPRÈS DES AUTORITÉS EN CHARGE DE LA PROTECTION DES DONNÉES ?

Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous pouvez soumettre une plainte auprès des autorités de contrôle compétentes, en particulier dans l’État-membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou d’une violation présumée du RGPD.

13. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre la destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisés à vos données personnelles, que ce soit à titre accidentel ou illicite.

14. POUVONS-NOUS MODIFIER NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Nous pouvons modifier de temps à autre cette politique de confidentialité en publiant la version mise à jour de la politique de confidentialité ici. Nous vous encourageons à visiter fréquemment cette section pour que vous restiez informés.